普及金融消保知識關(guān)乎人民群眾切身利益。2022年6月，農(nóng)業(yè)銀行踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，以“共同維護金融消費公平”為主題，圍繞“維護消費者基本權(quán)利，保障消費公平”“保護個人信息安全，促進消費公平”“關(guān)注特殊群體，擴大消費公平”“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，守護消費公平”等議題，全方位、多渠道開展了形式多樣的2022年銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動。據(jù)統(tǒng)計，全行2.2萬余個網(wǎng)點，累計開展線上線下活動2.79萬余次，活動觸及消費者3億余人次。

　　堅持深層次謀劃，統(tǒng)籌部署有底氣。農(nóng)業(yè)銀行高度重視金融消費者權(quán)益保護工作，把關(guān)切民生作為金融服務(wù)的出發(fā)點和落腳點，把自覺維護廣大民眾的金融消費者權(quán)益、提高消費者金融風(fēng)險防范意識、增強消費者金融素養(yǎng)貫穿于日常經(jīng)營管理中，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感?；顒悠陂g，在持續(xù)落實好疫情防控工作要求的基礎(chǔ)上，對活動開展進行了統(tǒng)一部署。各級行結(jié)合地方監(jiān)管機構(gòu)要求，因地制宜，細化實施方案，明確職責(zé)分工，全面覆蓋宣傳重點，通過網(wǎng)點常態(tài)宣傳、主題專場宣傳、媒體案例宣傳等方式抓好宣傳活動落實。

　　堅持針對性聚焦，精準觸達接地氣。農(nóng)業(yè)銀行持續(xù)加強對廣大公眾的金融知識教育宣傳和金融風(fēng)險提示，多維度促進金融消費公平公正，在潛移默化中將金融知識傳遞給金融消費者，助力共享金融改革發(fā)展成果，努力構(gòu)建和諧、公平的金融消費環(huán)境。聚焦老年人群體的金融使用訴求，豐富教育宣傳場景，大力開展進老年大學(xué)、進養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、進老年社區(qū)的“三進活動”，切實彌合“數(shù)字鴻溝”。聚焦青少年的消費觀念和風(fēng)險意識，大力開展金融知識進校園、金融知識進課堂等活動，切實提高青少年金融素養(yǎng)，提升風(fēng)險防范和識別能力。聚焦新市民群體的金融需求，組建“黨員先鋒隊”“青年突擊隊”，深入市場、建筑工地、廣場等現(xiàn)場，持續(xù)做好金融服務(wù)。聚焦殘障人士的金融需求，大力開展進特殊學(xué)校、進殘障學(xué)校、訪村入戶等活動，積極踐行社會責(zé)任，弘揚金融正能量。聚焦服務(wù)“三農(nóng)”的使命，大力開展“送金融知識下鄉(xiāng)”“送金融知識上門”等活動，打通消費者權(quán)益保護宣傳活動的“最后一公里”。

　　堅持多渠道開展，立體普及聚人氣。農(nóng)業(yè)銀行綜合運用“線上+線下”宣傳渠道，持續(xù)擴大教育宣傳覆蓋面。積極開辟公眾教育宣傳區(qū)，把網(wǎng)點廳堂作為開展金融教育宣傳活動的重要陣地，并依托網(wǎng)點“金融知識庫”現(xiàn)場專人為消費者答疑解惑。借助官方網(wǎng)站、手機銀行、微信公眾號、視頻號等渠道，搭建起方便快捷的線上服務(wù)渠道，拓寬金融教育宣傳的觸達面。圍繞“個人信息保護”“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”等熱點話題，持續(xù)創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)作品，并通過情景劇小視頻、動畫視頻、漫畫、沙畫、交互游戲等多種形式，調(diào)動不同年齡層金融消費者“非接觸”學(xué)習(xí)金融知識的熱情，為廣大金融消費者帶來干貨滿滿的“沉浸式金融課堂”，助力營造良好的金融知識教育宣傳氛圍。

　　農(nóng)業(yè)銀行將持之以恒地將金融消費者權(quán)益保護工作融入經(jīng)營發(fā)展的始終，努力為金融消費者提供更加高效、優(yōu)質(zhì)、精準、暖心的金融服務(wù)，切實維護金融消費者合法權(quán)益，以更高站位、更大擔當、更強力度，為維護金融市場秩序、構(gòu)建良好金融生態(tài)、促進社會和諧發(fā)展貢獻“農(nóng)行力量”。